コンサルタントとして、サービスマーケティング、サービスマネジメントを、ライフワークの一つしています。具体的には、コンサルティングや研修会を担当したり、経済産業省の外郭団体で、サービスクオリティーに関する資格制度も立ち上げにも担当しました。しかし、今回、サービスをテーマにブログに書くのは難しい話ではなく、日々生活する中で、身近に感じ記憶に残ったサービスを忘備碌としても書きとめておきたかったためです。
仕事柄全国各地へ訪問し、自宅にいるよりホテル住まいが長い月もあります。そうした訪問先で、「見たり、聞いたり、感じたり、経験したり」といったことを、書きたいと思います。そして、多少、コンサルタントらしく、経験したことを理論で整理し、興味がある方向けに、読んだ本も紹介しますので楽しみにしてください。それでは、よろしくお願いします。
※尚、本ブログは、アメブロで2008年より書いたブログの引っ越しができなかったために、以前、書いたものに加筆修正した記 事が含まれていますのでご了承ください。
